Identifier un prélèvement frauduleux

Les signaux qui doivent vous alerter

• Un libellé que vous ne reconnaissez pas du tout, même après recherche.
• Un montant inhabituel, arrondi bizarrement, ou qui a légèrement changé d'un mois sur l'autre.
• Un prélèvement qui continue après une résiliation ou un désabonnement.
• Plusieurs petits prélèvements test suivis d'un prélèvement plus important (technique classique de fraude à la carte ou au mandat).
• Une entreprise introuvable sur internet, ou dont le nom ressemble à celui d'une marque connue sans en être une (typosquatting).

Comment vérifier un libellé suspect

Les libellés bancaires sont souvent tronqués ou codés (préfixes comme « CB* », « PP* », « SP* » pour indiquer l'intermédiaire de paiement). Recherchez le libellé exact tel qu'il apparaît sur votre relevé sur Prelevements.info : vous y trouverez, si le prélèvement est référencé, un score de confiance et les retours d'autres utilisateurs ayant identifié la même ligne.

Les bons réflexes en cas de doute

1. Ne cliquez jamais sur un lien reçu par SMS ou e-mail vous invitant à « confirmer » ou « débloquer » un prélèvement : il s'agit très souvent de phishing.
2. Vérifiez toujours vos mouvements directement depuis l'application officielle de votre banque, jamais depuis un lien externe.
3. Ne communiquez jamais votre code de carte, vos identifiants bancaires ou un code reçu par SMS à qui que ce soit, y compris à un interlocuteur se présentant comme votre conseiller.
4. En cas de doute persistant, contactez directement votre banque via le numéro officiel indiqué au dos de votre carte.

Si le prélèvement est confirmé frauduleux

1. Faites opposition auprès de votre banque pour bloquer ce mandat et éviter de nouveaux débits.
2. Demandez le remboursement du prélèvement non autorisé (délai de 13 mois — voir notre guide Se faire rembourser un prélèvement SEPA).
3. Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, ou un signalement sur la plateforme officielle Perceval / THÉSÉE si la fraude provient d'une carte bancaire ou d'un achat en ligne.
4. Partagez votre expérience sur Prelevements.info en signalant le prélèvement, pour aider les autres utilisateurs à l'identifier plus vite.